Política de Privacidad
En RAW MIND protegemos tu información. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales de acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas relacionadas).
Última actualización: Enero 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es RAW MIND.
- Marca: Raw Mind
- País: Colombia
- Correo de contacto: soporte@rawmindskin.com
- Sitio web: rawmindskin.com
2. Datos que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes datos cuando compras, diligencias formularios o te comunicas con nosotros:
- Nombre completo
- Número de WhatsApp
- Correo electrónico
- Cédula / número de identificación (si aplica)
- Dirección, ciudad y departamento
- Información de compra (producto, fecha, monto, número de orden)
- Mensajes o indicaciones que nos envíes (ej. instrucciones de entrega)
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar compras y entregas
- Confirmar pagos, transacciones y estado de pedidos
- Atender solicitudes, PQRS y soporte al cliente
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra
- Prevenir fraude y proteger nuestra plataforma
- Enviar contenido promocional solo si autorizas (puedes solicitar la eliminación cuando quieras)
4. Base legal y autorización
El tratamiento se realiza con tu autorización previa, expresa e informada, y/o cuando sea necesario para ejecutar la relación comercial (compra/entrega).
Al comprar o diligenciar formularios en el sitio, aceptas esta política.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.
6. Encargados y terceros (pagos y envíos)
Podemos compartir datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a operar el servicio:
- Pasarela de pago: ePayco (procesamiento de transacciones)
- Logística / mensajería: transportadoras para entregas
- Soporte: herramientas de atención al cliente
Estos terceros actúan como encargados y están obligados a proteger tus datos.
7. Derechos del titular
Como titular de datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos
- Solicitar prueba de autorización
- Ser informado sobre el uso de tu información
- Revocar autorización o solicitar supresión (cuando aplique)
- Presentar quejas ante la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio)
Para ejercer estos derechos, escribe a: soporte@rawmindskin.com
8. Cookies
Nuestro sitio puede usar cookies para mejorar la experiencia, medir rendimiento y personalizar contenidos. Puedes desactivarlas desde la configuración del navegador.
9. Vigencia
Esta política aplica desde su publicación. RAW MIND puede actualizarla en cualquier momento y publicará los cambios en esta misma URL.
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