Términos y Condiciones

RAW MIND ofrece productos cosméticos, incluyendo crema facial basada en sebo de res (beef tallow), miel de Manuka y otros ingredientes. El uso del producto es bajo responsabilidad del comprador.

Importante: Este producto no sustituye atención médica ni se considera tratamiento farmacológico.

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). Podrás pagar mediante tarjeta débito/crédito, PSE y otros medios disponibles a través de la pasarela de pago (ePayco).

Los pagos están sujetos a validación y aprobación por parte de la entidad financiera y la pasarela.

Una compra se considera confirmada cuando el pago es aprobado y se genera una orden válida. Podremos contactarte para confirmar información de entrega si es necesario.

Realizamos envíos dentro de Colombia a través de transportadoras aliadas. Los tiempos dependen de la ciudad, la disponibilidad y la operación logística.

• El cliente debe suministrar dirección correcta y completa.
• En caso de errores en datos de envío, la entrega puede retrasarse.
• Si una entrega no es posible por ausencia, se aplicarán políticas de reintento.

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente puede ejercer el derecho de retracto en los términos aplicables, siempre que el producto y su empaque se encuentren en perfecto estado, sin uso y con sus sellos intactos (cuando aplique).

Para solicitarlo, escríbenos a soporte@rawmindskin.com.

Si el producto llega con daño de transporte, errores de despacho o defectos de fabricación, podrás solicitar soporte. Evaluaremos cada caso según la normatividad vigente.

• Es posible que solicitemos fotos o evidencia del estado del producto.
• Recomendamos conservar el empaque y guía de envío.

Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona antes del uso regular. Suspende el uso si presentas irritación o reacción no deseada.

En caso de condiciones dermatológicas severas, consulta con tu profesional de salud.

Todo el contenido del sitio (marca, textos, diseño, imágenes, logos) es propiedad de RAW MIND o se usa bajo licencia. No está permitido copiar o distribuir sin autorización.

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soporte@rawmindskin.com