Política de privacidad

1. Responsable y alcance

RawMind Skincare, identificada legalmente en el comprobante de compra y en el Checkout, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio, las compras y los canales de atención.

Esta política se aplica a visitantes, clientes y personas que se comunican con RawMind. No cubre sitios de terceros enlazados desde nuestra página.

2. Información que podemos recopilar

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y país.
• Compra y entrega: productos, importe, moneda, dirección de envío, transportadora y seguimiento.
• Pago: estado, identificadores y datos limitados de la transacción. RawMind no almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Atención al cliente: mensajes, solicitudes, fotografías y documentos que decidas compartir.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y preferencias de país o idioma.

3. Para qué utilizamos la información

• Procesar pagos, confirmar pedidos, realizar entregas y gestionar devoluciones o reembolsos.
• Prevenir fraude, proteger la tienda y cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
• Responder consultas y brindar soporte relacionado con el producto o una compra.
• Mejorar el sitio, medir su funcionamiento y recordar preferencias esenciales.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable, permitiendo cancelar la suscripción.

4. Pagos y proveedores

Los pagos online son procesados por ePayco para Colombia y por Stripe para los demás mercados disponibles. Al continuar al Checkout, el proveedor correspondiente recopila y procesa información conforme a sus propios términos y política de privacidad. También podemos compartir información estrictamente necesaria con transportadoras, proveedores tecnológicos, prevención de fraude, asesoría profesional y autoridades cuando la ley lo exija.

Exigimos a nuestros proveedores utilizar los datos únicamente para prestar el servicio contratado y aplicar medidas razonables de seguridad.

5. Transferencias y conservación

Debido a que vendemos internacionalmente, algunos proveedores pueden tratar información fuera de tu país. Aplicaremos las garantías contractuales o legales disponibles para dichas transferencias.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para completar la compra, atender garantías, prevenir fraude y cumplir obligaciones tributarias, contables o legales. Después los eliminamos o anonimizamos de forma segura cuando sea razonablemente posible.

6. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes solicitar acceso, actualización, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento, y retirar un consentimiento previamente otorgado. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer un derecho, escribe a support@rawmindskin.com. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de responder.

7. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables, pero ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Este sitio y sus compras no están dirigidos a menores sin la autorización de su representante legal.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de la página.