CONDICIONES DE LA TIENDA
Términos y condiciones
Regulan el acceso al sitio, las compras, los pagos, las promociones y las responsabilidades relacionadas con RawMind.
1. Aceptación e identificación del vendedor
Al utilizar el sitio o completar una compra aceptas estos términos y las políticas enlazadas. Si compras en nombre de otra persona o empresa, declaras tener autorización para hacerlo.
RawMind Skincare es el nombre comercial mostrado al cliente. La entidad legal vendedora, su domicilio y la información tributaria aplicable se identificarán en el Checkout, la confirmación o la factura correspondiente.
2. Producto y naturaleza cosmética
Barrier Recovery Cream es un producto cosmético de uso externo. Las descripciones explican sus características y beneficios cosméticos previstos, pero no constituyen una promesa de resultado individual ni sustituyen diagnóstico o tratamiento médico.
Las imágenes buscan representar el producto con fidelidad. Pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación que no afecten su identidad, contenido o seguridad.
3. Precios, moneda e impuestos
El precio y la moneda dependen del país seleccionado. Antes del pago se mostrará el importe del producto y, cuando corresponda, el envío, los impuestos u otros cargos aplicables.
Las tasas bancarias, conversiones de moneda o impuestos de importación que no aparezcan expresamente incluidos en el Checkout pueden ser cobrados por terceros y no dependen de RawMind.
4. Pedido, aceptación y disponibilidad
Enviar un pedido constituye una oferta de compra. El pedido queda aceptado cuando se confirma el pago y RawMind emite la confirmación correspondiente. Podemos rechazar o cancelar un pedido por falta de inventario, error evidente de precio, sospecha de fraude, restricción logística o legal; en ese caso se devolverá cualquier importe cobrado.
El comprador debe proporcionar información veraz y completa. RawMind no responde por retrasos o costos originados en direcciones incorrectas, datos incompletos o falta de atención a la transportadora.
5. Pago y seguridad
Los pagos online se procesan de forma segura mediante ePayco en Colombia y Stripe en los demás mercados disponibles. Los métodos pueden variar según país, dispositivo y evaluación del procesador. RawMind no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta.
Un cargo puede quedar sujeto a validaciones antifraude. La disponibilidad de fondos o la autorización inicial no garantizan por sí solas la aceptación definitiva del pedido.
6. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos
La Política de envíos y la Política de devoluciones, reembolsos y cancelaciones forman parte de estos términos. Te recomendamos leerlas antes de pagar.
Nada en estas políticas limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor aplicable.
7. Promociones
Toda promoción estará sujeta a las fechas, mercados, inventario, productos y condiciones comunicadas junto a ella. Salvo indicación distinta, los descuentos no son acumulables, no se cambian por dinero y no se aplican retroactivamente.
8. Uso permitido y propiedad intelectual
El sitio, fotografías, textos, identidad visual, marcas y demás contenidos pertenecen a RawMind o se utilizan con autorización. No pueden copiarse, modificarse, revenderse o utilizarse comercialmente sin permiso escrito.
No está permitido intentar vulnerar el sitio, realizar compras fraudulentas, interferir con otros usuarios, extraer datos de forma automatizada o utilizar el contenido de manera ilícita.
9. Responsabilidad y fuerza mayor
Dentro de los límites permitidos por la ley, RawMind no será responsable por daños indirectos ni por retrasos causados por aduanas, transportadoras, desastres, conflictos, fallas de servicios esenciales u otros eventos razonablemente fuera de su control.
La responsabilidad por una compra no excederá el importe efectivamente pagado por el producto relacionado, salvo cuando la ley disponga otra cosa.
10. Consultas, ley aplicable y cambios
Antes de iniciar una reclamación formal, puedes escribir a support@rawmindskin.com para buscar una solución. Se respetarán las normas obligatorias de protección al consumidor de tu lugar de residencia cuando resulten aplicables.
Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a una compra será la publicada al momento en que se realizó el pedido.